Chính Sách Bảo Mật 1ewin

1 Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 1ewin ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "thành viên") khi bạn sử dụng các dịch vụ tại địa chỉ https://1ewin.net.

Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng 1ewin tại Việt Nam. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 1ewin, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu;
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều), câu hỏi bảo mật;
• Thông tin tài chính: Phương thức thanh toán đã chọn (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền;
• Tài liệu KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi yêu cầu xác minh danh tính.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập 1ewin, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý gần đúng;
• Loại trình duyệt web, hệ điều hành và loại thiết bị;
• Trang web bạn truy cập trước khi đến 1ewin (referrer URL);
• Thời gian, tần suất và lịch sử hoạt động trong phiên chơi;
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ đệm của trình duyệt (xem mục 6).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 1ewin có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan xác minh danh tính nhằm mục đích tuân thủ quy định phòng chống gian lận và rửa tiền (AML/KYC).

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

1ewin sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp trò chơi và tiện ích của nền tảng;
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy trình KYC/AML theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật;
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dạng ẩn danh) để nâng cao trải nghiệm;
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi và chương trình thưởng (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận);
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

1ewin không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp dịch vụ máy chủ, phân tích dữ liệu ẩn danh và bảo mật hệ thống — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 1ewin;
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

1ewin áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức SSL/TLS 256-bit bảo vệ mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 1ewin;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (hashing) và không thể đọc ngược;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ bảo vệ tài khoản người dùng bằng lớp xác thực bổ sung;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 1ewin được kiểm tra và đánh giá bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và bên ngoài;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để phòng ngừa mất mát.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào hoàn toàn bất khả xâm phạm. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệ u của bạn, 1ewin cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, đồng thời thực hiện mọi biện pháp khắc phục cần thiết.

6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập 1ewin. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân của bạn.

6.2 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie bắt buộc: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ giao diện, múi giờ và cài đặt hiển thị;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này không thể nhận dạng cá nhân cụ thể;
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

6.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của 1ewin.

7 Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

1ewin lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn theo các khung thời gian sau:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu tối đa 5 năm theo yêu cầu của pháp luật về kế toán và thuế Việt Nam;
• Hồ sơ KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau ngày kết thúc mối quan hệ khách hàng theo quy định phòng chống rửa tiền;
• Nhật ký hệ thống: Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký truy cập được lưu tối đa 12 tháng rồi tự động xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục khỏi hệ thống của 1ewin.

8 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà 1ewin đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang có tranh chấp hoặc khiếu nại;
• Quyền phản đối: Từ chối tiếp nhận thông tin tiếp thị hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực thi các quyền này, vui lòng liên hệ với 1ewin qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Em

Dịch vụ 1ewin được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh và giấy tờ tùy thân trong quá trình đăng ký;
• Xem xét và đình chỉ tài khoản ngay khi phát hiện dấu hiệu người dùng chưa đủ 18 tuổi;
• Không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu nào của người dưới 18 tuổi;
• Xóa vĩnh viễn mọi dữ liệu đã vô tình thu thập từ người chưa đủ tuổi ngay khi phát hiện.

10 Thay Đổi Chính Sách

1ewin có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo cho bạn qua email đã đăng ký tối thiểu 14 ngày trước khi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập 1ewin;
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 1ewin sau ngày hiệu lực của phiên bản Chính sách mới được coi là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

11 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 1ewin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc);
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — Thứ Hai đến Chủ Nhật, bao gồm ngày lễ;
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành Việt Nam.

Đối với các khiếu nại liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân, 1ewin cam kết xem xét và phản hồi chính thức trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại có đầy đủ thông tin. Trường hợp khiếu nại phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý cho bạn định kỳ.